|
"Если хочешь построить корабль, то не собирай своих людей для того, чтобы достать лес, подготовить инструменты и распределить работу, а научи их тосковать по бесконечным морским просторам…". Эти слова Антуана де Сент-Экзюпери из «Цитадели» стали предисловием к вышедшей на днях книге Стефана А. Бутчера «Программы лояльности и клубы постоянных клиентов».
Книга затрагивает проблему, которая рано или поздно появляется у любой компании, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями.
Автор книги берется доказать своим читателям, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании – это установить с ними взаимоотношения, которые держатся на эмоциях, партнерстве и доверии, а не только на материальных стимулах.
Хотите узнать, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, которая сможет в корне изменить будущее Вашей компании? Обязательно прочитайте эту книгу!
26 глав издания предназначены для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, которые стремятся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности. http://www.ozon.ru/context/detail/id/2161351/
|
Наши новости