Где самые длинные очереди и самые ленивые кассиры?

Недавний опрос, проведенный Международной ассоциацией провайдеров Mystery Shopping (MSPA),  показал, что самые длинные очереди в магазинах выстраиваются в России. Среднее время, которое трятят кассиры на обслуживание одного нашего покупателя - около 3 (!) минут. "Но это же не так много", - скажете вы. Тем не менее, это самый худший показатель на всем европейском континенте!

В номинации «Самые длинные очереди» с нами конкурировали Румыния, Венгрия и Турция. Но лишь в России очередь из 3-4 чел обслуживают более 10 минут. Это что касается статистики. А на самом деле можно и по часу простоять. Выходит, в России самые медленные кассиры?

Причина этой проблемы лежит на поверхности: в нашей стране автоматизированы далеко не все торговые места и площади. Отсюда и низкая скорость обслуживания. Кассир просто не в силах вручную и со скоростью света вводить данные о товарах, если они заранее не забиты в кассу. Зато россияне, по статистике, реже всего ругают администрацию торговых комплексов за вынужденное ожидание (в 17,6% случаев), что тоже достаточно странно. Страшно тогда представить, что же творится во всем остальном мире.

К слову, быстрее всего покупателей обслуживают ирландские кассиры. Скорость обслуживания одного человека в Ирландии составляет 0,87 минут. Вот уж где точно все автоматизировано!